今年以来，马关县都龙边境派出所不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新工作举措、主动担当作为，紧盯群众关心关注的热点、难点问题，以南疆国门服务队为平台，“三项措施”持续强化为民服务，切实让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
一、立足常态走访服务，着力提升群众幸福感。常态化开展民警进社区、访企业、进校园活动，通过见面走访，将便民利民措施带进群众家中，积极为辖区群众办实事、做好事，进一步增近警民关系。结合“一标三实”基础信息数据采集，开展孤寡老人等特殊群体上门送证、户籍纠错等便民活动，以实际行动践行全心全意为人民服务的初心使命。积极创新服务措施，抓好落实“预约办证”“送证上门”等便民利民措施，从广大人民群众的迫切需要出发，最大限度地简化工作流程，规范办事程序，全力打造人民满意的服务窗口，不断提升群众幸福感。今年以来，共走访辖区群众1万余户3万余人次，为群众解决实际困难70余件。
二、聚焦矛盾纠纷化解，着力提升群众获得感。重点围绕劳务、债务纠纷等与群众生活息息相关的问题开展动态摸排管控，时时掌控辖区重点人、重点事，确保辖区和谐稳定。牢固树立“群众诉求无小事”的理念，责任民警进行一对一办理，层层压实工作责任，对收集汇总的诉求认真梳理，及时发现各类苗头性、倾向性风险问题，推行派出所、警务室、调解室联动处警、三调联动、多元化解、动态评估等工作机制，对疑难复杂矛盾纠纷，主动联合相关部门进行调处，做到早介入、早处置，主动靠前服务，疏通诉求办理的堵点、难点，努力做到矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽，提升群众获得感。今年以来，共化解各类矛盾纠纷48起，化解率达98.3%。
三、紧盯政策法规宣传，着力提升群众安全感。聚焦人民群众对民主、法治、公平、正义等方面日益增长的新期待新要求，采用“问、讲、送”三种模式，组织民警进村队、进商户、进学校、进行业场所，广泛开展防盗、防诈、反恐等法律知识宣传工作，为群众答疑解惑，借助微信群、宣传资料，将《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国出境入境管理条例》等知识“送到”辖区群众家中、手中。同时，加强与驻地政府、街道社区等单位联合普法力度，切实提高辖区群众的懂法守法意识和安全防范能力，不断提升法治文化宣传氛围。今年以来，共开展各类法律宣传、宣讲70余次，发放宣传单1300余份，受教群众3万余人。
