记者 顾泳
现代人常见“心灵感冒”，精神焦虑抑郁发病明显增加。相关数据显示，目前我国精神心理疾病发病率达17%。躯体小毛小病家门口就能解决，心理出现问题该怎样及时发现“苗头”？近日记者从普陀区卫生健康委获悉，在建设社会心理服务体系进程中，由区精神卫生中心牵头，将儿童青少年、老年人等列为心理健康促进的重点人群，同时前移“防未病、治心病”端口，为120万普陀居民撑起一把心理健康保护伞。
家门口有专业心理顾问
小小“悦心亭”就设置在社区，成了普陀居民的心理顾问。在长征镇社区卫生服务中心，记者发现，方寸空间内，居民可点击自助完成量表测评、心理调适、专家与预约指引、心理咨询服务、心理科普等模块。每个模块还下设若干项目，例如心理调适，音频中还有深度催眠引导、负面情绪疗愈、焦虑愈合等。
“很多人听到精神卫生门诊，通常会因抗拒和犹豫，耽搁了就诊最佳时机。‘悦心亭’就像个哨点，居民自助筛查，发现问题还有渠道及时就医。”普陀区精神卫生中心党支部书记王瑞芳介绍。
2021年由普陀区科委、普陀区精神卫生中心共同原创开发“悦心亭”，成为全市首个综合心理健康服务平台，目前已在区内10个街道、镇全覆盖。历经三年实践，“悦心亭”在1.0版本基础上持续升级，如今已是3.0版，融入高科技元素，新增AI智能心理问答大模型、心理CT、应急援助等多项功能。
70多岁的何阿姨最近常遭遇睡眠障碍，辗转反侧无法入眠。朋友建议去精神科就诊，阿姨本身有点忌惮，于是选择“悦心亭”自测一番。通过内部模块“七天舒眠冥想”，阿姨觉得轻松了许多，模块同时列出区内相关睡眠专家门诊时间，十分周到。目前“悦心亭”还与原来的普陀区心理援助热线功能叠加，共同促进居民心理健康。
“三+N”促进心理健康
“我这里是甘泉路街道未成年人保护站，社区孩子亮亮（化名）已有1个多月没上学了，家长拒绝配合上门访视，需要你们一起协助处置。”接到社区求助，普陀区精神卫生中心启动应急处置机制，派出心理应急医疗队队员前往协助。医疗队介入后发现，亮亮复学的阻力主要来源于她的妈妈。由于婚姻失败等困境，妈妈情绪出现极大波动，严重影响孩子的心理健康。经过10多天的心理干预、校园辅导和社会支持，亮亮如期回到学校复课，妈妈情绪问题也得以改善。
由点及面，普陀区织密“悦心亭”心理防护网的同时，还建立了“悦心联盟”心理健康促进项目。这一项目通过多部门、企事业单位联合工作机制，开展“三+N”心理健康促进工作，具体为“心理+医院、心理+校园、心理+社区”，填补重点人群精神卫生服务空白。
近年儿童青少年心理健康问题日渐突出，王瑞芳说，专家在社区调研后发现，管理仍有盲区，青少年心理干预还应前移端口。“我们从‘校社医’探索三方联动，到构建‘家校社医’四方联动机制，形成了一套排摸—预防—援助—干预衔接的递进服务模式，将孩子们的心理健康问题‘发现哨’从学校前移到社区。”就在不久前，“悦心联盟”将范围逐渐扩展至高职、中专院校。
心理咨询诊室开到企业
针对职场打工人的心理需求，该怎样有的放矢提供服务？普陀区摸索出一套方法，即启动职工心理关爱项目，在企业里设置独立的心理咨询室，将心理健康服务从医教结合领域逐步拓展到职场人群。
“90后”小陈深受睡眠问题困扰，得知自己所在的波科科技有专业医生来坐诊，他赶紧预约咨询。小陈陈述：自己每晚都会频繁做噩梦和惊醒。坐诊的区精神卫生中心相关负责人建议进行成因分析，为他预约睡眠监测等检查。小陈完成专业检查，有针对性的服药治疗，辅以音乐疗愈、正念解压等，状态大为好转。
呵护职场人群心理健康，区总工会携手区精神卫生中心共同开展“普工英”职工心理关爱项目，打造EAP员工心理援助计划，至今已先后对教师、医务人员、社区社工等多个人群提供个性化的心理健康服务。未来还将为更多领域人群提供系统的、多层次、多维度的联合行动。
普陀区卫生健康工作党委书记邓海巨说，为居民打造“15分钟心理健康服务圈”，旨在解决百姓急难愁盼问题，让健康服务真正落到实处。
